شما می‌توانید پیام‌های هوشمند متفاوت تعریف کنید تا در صفحاتی که شما می‌خواهید و بر اساس شرایط اجرایی مختلف به کاربران ارسال شوند.
برای ایجاد پیام هوشمند:
- وارد اپلیکیشن تحت وب شوید.
- در منوی سمت راست، گزینه “قلاب” را انتخاب کنید.
- روی “اضافه کردن قلاب جدید” کلیک کنید.
- پیام هوشمند را انتخاب کنید.
مرحله اول: محتوا
نوشتن محتوا
در اینجا می‌توانید محتوای پیام هوشمند خود را بنویسید.
- با استفاده از ویرایگشر، می‌توانید به پیام هوشمند خود عکس، سرصفحه (Heading)، جداکننده، لیست و نقل و قول اضافه کنید.
- دکمه بعلاوه را بزنید و تغییرات خود را اعمال کنید.
- بعد از نوشتن متن می‌توانید آن را انتخاب کنید و تغییرات زیر را در آن اعمال کنید:
- متن را هایلایت کنید.
- به آن لینک دهید.
- بولد کنید.
- با زدن روی حرف T بزرگ، می‌توانید متن را به سر صفحه، لیست و یا نقل و قول تبدیل کنید.
- همچنین می‌توانید لینک ویدئوهای مورد نظر را از آپارات و یوتیوب کپی کنید و در بخش محتوا پیست کنید. در این صورت فیلم مورد نظر در ابزارک پخش خواهد شد.
پنجره کنار متن را بزنید و آن را به سطر بالا یا پایین انتقال دهید یا کلا متن را حذف کنید.
ارسال از طرف
- همه‌ی اپراتورهای شما در این بخش قرار گرفته‌اند. پیام هوشمند همیشه از طرف اپراتوری که انتخاب می‌کنید، ارسال خواهد شد.
نکته:
- اگر کاربر به پیام هوشمند پاسخ دهد، جواب او به اپراتوری خواهد رفت که پیام هوشمند از طرف او ارسال شده است.
- ولی اگر “شروع مکالمه جدید” را بزند و سپس پیام دهد، هر یک از اپراتورها می‌توانند به آن مکالمه بپیوندند و پاسخگو باشند.
نوع پاسخ
- پیام متنی: کاربران می‌توانند با دیدن پیام هوشمند شما، روی آن کلیک کرده و پاسخ دهند.
- بدون قابلیت پاسخگویی: کاربر نمی‌تواند به پیام شما پاسخ دهد. برای پیام‌های اطلاع رسانی مثل “سرویس x تا تاریخ n قطع خواهد شد” یا هر پیام دیگر که به نظر شما لازم به پاسخگویی ندارد، می‌توانید این گزینه را فعال کنید.
ارسال به عنوان
- پیام کوتاه: پیام به شکلی که در این مرحله نشان داده شده است، به کاربر ارسال می‌شود.
- تمام صفحه: به زودی
مرحله دوم: شرایط اجرا
بر اساس شرایطی که در این مرحله تعریف می‌کنید، پیام هوشمند ایجاد شده به کاربر ارسال خواهد شد.
نوع شرط
در این قسمت می‌توانید شرط‌های خود را برای اجرای قلاب اعمال کنید.
- زمان در صفحه: کاربر بعد از مقدار زمانی که تعیین می‌کنید، پیام هوشمند را دریافت خواهد کرد.
- آدرس صفحه: آدرس صفحه‌ای که می‌خواهید پیام در آن اجرا شود.
- عنوان صفحه: منظور متاتگ title صفحه است.
نکته: اگر فقط شرط “زمان در صفحه” را اعمال کنید و شرط دیگری اضافه نکنید، پیام در همه‌ی صفحات ظاهر خواهد شد.
عملگر شرط
- برابر باشد: اگر آدرس یا عنوان صفحه برابر با مقادیر وارد شده باشد، پیام هوشمند اجرا خواهد شد.
- برابر نباشد: اگر آدرس یا عنوان صفحه با مقادیر وارد شده برابر نباشد، پیام هوشمند اجرا خواهد شد.
- شروع شود با: اگر آدرس یا عنوان صفحه با مقادیر وارد شده شروع شود، پیام هوشمند اجرا خواهد شد.
- تمام شود با: اگر آدرس یا عنوان صفحه با مقادیر وارد شده تمام شود، پیام هوشمند اجرا خواهد شد.
- شامل: اگر آدرس یا عنوان صفحه شامل این مقادیر باشد، پیام هوشمند اجرا خواهد شد.
مقدار شرط
- برای شرط “زمان در صفحه”: مقدار شرط بر حسب ثانیه است. یعنی اگر در این بخش عدد 5 را بنویسید، بعد از اینکه کاربر 5 ثانیه در صفحه ماند، پیام هوشمند اجرا خواهد شد.
- برای شرط “آدرس صفحه”: بر حسب url صفحه است. مثال: https://imber.live/ یا imber (اگر عملگر “شامل” را انتخاب کنید).
- برای شرط “عنوان صفحه”: برحسب متا تگ title صفحه است. مثال: products یا کالای ایرانی.
سردرگم شدید؟ نگران نباشید! توسط مثال‌هایی که در بخش آخر این مقاله زده‌ایم، می‌توانید با مفهوم کامل این شرط‌ها آشنا شوید.
مرحله آخر: جزییات بیشتر
با انجام این تنظیمات پیام هوشمند خود را تکمیل کنید.
قلاب فعال باشد
- با فعال بودن این گزینه، قلاب اجرا خواهد شد. هر زمان خواستید می‌توانید قلاب را غیرفعال کنید.
اجرا فقط یکبار
- پیام به هر کاربر فقط یکبار ارسال می‌شود. اگر کاربر صفحه را رفرش کند یا دوباره با همان مرورگر وارد سایت شود، پیام به او ارسال نمی‌شود.
اجرا بدون صدای اعلان
- پیام هوشمند بدون صدای اعلان ارسال خواهد شد.
نمایش در موبایل
- با فعال بودن این گزینه، پیام هوشمند در موبایل نیز اجرا خواهد شد.
نکته ۱:
- اگر کاربری هنگام دریافت پیام هوشمند دکمه ضربدر را بزند و پیام هوشمند را ببندد، این پیام دیگر به او ارسال نخواهد شد.
- در درون ابزارک گفتگو، مکالمه‌هایی که با پیام هوشمند باز شده‌اند در ابتدای لیست مکالمات قرار می‌گیرند.
نکته ۲:
امکان ایجاد پیام‌های هوشمند فعال در پکیج‌های مختلف ایمبر متفاوت است. بنابراین اگر تعداد پیام‌های هوشمند فعال شما بیشتر از محدودیت اعمال شده در پکیج شما باشد، همه پیام‌های هوشمند غیرفعال خواهند شد و شما می‌توانید با وارد شدن به بخش قلاب‌ها، تعدادی از پیام‌ها را غیرفعال کنید تا بقیه دوباره فعال شوند.
مثال‌هایی برای پیام هوشمند:
مثال اول: سلام و خوش آمدگویی (اجرا در تمام صفحات)
- مرحله یک:
محتوای پیام: “با سلام، به سایت x خوش اومدین. چطور می‌تونم کمکتون کنم؟”
ارسال از طرف: یکی از اپراتورهارا انتخاب می‌کنیم.
نوع پاسخ: متنی
ارسال به عنوان: پیام کوتاه
- مرحله دوم:
نوع شرط: زمان در صفحه جاری
عملگر: برابر باشد با
مقدار شرط: 3
شرط جدیدی اضافه نمی‌کنیم تا پیام در همه‌ی صفحات اجرا شود.
- مرحله آخر:
قلاب فعال باشد: این گزینه را فعال می‌کنیم.
اجرا فقط یکبار: این گزینه را فعال می‌کنیم
اجرا بدون صدای اعلان: این گزینه را غیرفعال می‌کنیم.
نمایش در موبایل را فعال می‌کنیم.
این پیام به این شکل در تمام صفحات اجرا خواهد شد.
مثال دوم: اطلاع رسانی (در صفحات مربوط به اس ام اس)
- مرحله یک:
محتوای پیام:
- المنت سرصفحه (Heading) را انتخاب می‌کنیم و “اطلاع رسانی” می‌نویسیم.
- بعد دکمه اینتر را زده و این متن را می‌نویسیم: “بخاطر مشکلات بوجود آمده در سیستم، سرویس ارسال اس ام اس تا چهاردم این ماه قطع خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر این لینک را مطالعه کنید.”
- بعد کلمه “لینک” را انتخاب می‌کنیم و به آن لینک صفحه‌ی مورد نظر را اضافه می‌کنیم.
ارسال از طرف: یکی از اپراتورهارا انتخاب می‌کنیم.
نوع پاسخ: بدون قابلیت پاسخگویی
ارسال به عنوان: پیام کوتاه
مرحله دوم:
نوع شرط: زمان در صفحه جاری
عملگر: برابر باشد با
مقدار شرط: 10
“افزودن شرط جدید” را می‌زنیم.
نوع شرط: آدرس صفحه
عملگر: شامل
مقدار شرط: SMS Integration
مرحله آخر:
قلاب فعال باشد: این گزینه را فعال می‌کنیم.
اجرا فقط یکبار: این گزینه را غیرفعال می‌کنیم.
اجرا بدون صدای اعلان: این گزینه را فعال می‌کینم.
نمایش در موبایل را فعال می‌کنیم.
این پیام به این شکل در صفحات ارسال خواهد شد.
مثال سوم: برای ارایه تخفیف و پیشنهاد برای خرید محصولات (در صفحات اجناس)
- مرحله اول:
محتوای پیام:
- سرصفحه را انتخاب می‌کنیم و این متن را می‌نویسیم: “ تخفیف داریم چه تخفیفی!”
- بعد کلید اینتر را می‌زنیم و این متن را می‌نویسیم: “با دادن سفارش تا پایان این ماه می‌توانید از تخفیفی به میزان 30 درصد برای خرید هر یک از محصولات لیست زیر، برخوردار شوید.”
- کلید اینتر را زده و المنت لیست را انتخاب می‌کنیم. بعد لیست کالاهای مورد نظر خود را وارد می‌کنیم.
ارسال از طرف: یکی از اپراتورهارا انتخاب می‌کنیم.
نوع پاسخ: متنی
ارسال به عنوان: پیام کوتاه
- مرحله دوم:
نوع شرط: زمان در صفحه جاری
عملگر: برابر باشد با
مقدار شرط: 5
“افزودن شرط جدید” را می‌زنیم.
نوع شرط: عنوان صفحه
عملگر: شامل
مقدار شرط: کالای ایرانی
- مرحله آخر:
قلاب فعال باشد: این گزینه را فعال می‌کنیم.
اجرا فقط یکبار: این گزینه را غیرفعال می‌کنیم.
اجرا بدون صدای اعلان: این گزینه را غیرفعال می‌کینم.
نمایش در موبایل را فعال می‌کنیم.
این پیام به این شکل در صفحات مورد نظر ارسال خواهد شد.
مثال چهارم: آموزش کاربران توسط ویدئو (آشنا کردن کاربران با خدمات)
- مرحله اول
محتوای پیام:
- المنت سرصفحه را انتخاب می‌کنیم و این متن را می‌نویسیم: “ سلام!”
- کلید اینتر را زده و این متن را می‌نویسیم: “برای آشنایی بیشتر با خدمات ایمبر، میتونید این ویدئو رو مشاهده کنید ”
- کلید اینتر را زده و لینک مورد نظر را از آپارات یا یوتیوب کپی می‌کنیم و در اینجا پیست می‌کنیم.
ارسال از طرف: یکی از اپراتورهارا انتخاب می‌کنیم.
نوع پاسخ: بدون قابلیت پاسخگویی
ارسال به عنوان: پیام کوتاه
- مرحله دوم:
نوع شرط: زمان در صفحه جاری
عملگر: برابر باشد با
مقدار شرط: 6
“افزودن شرط جدید” را می‌زنیم.
نوع شرط: آدرس صفحه
عملگر: برابر باشد با
مقدار شرط: https://imber.live/
- مرحله آخر:
قلاب فعال باشد: این گزینه را فعال می‌کنیم.
اجرا فقط یکبار: این گزینه را غیرفعال می‌کنیم.
اجرا بدون صدای اعلان: این گزینه را غیرفعال می‌کینم.
نمایش در موبایل را فعال می‌کنیم.
این پیام به این شکل در صفحات مورد نظر ارسال خواهد شد.